Pourquoi un simple questionnaire de satisfaction peut transformer votre location courte durée
Et si vous pouviez améliorer votre logement, booster vos avis 5 étoiles et fidéliser vos voyageurs… juste en posant quelques bonnes questions ?
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, connaître ce que ressentent vos clients est votre meilleur atout. Pourtant, trop peu de propriétaires prennent le temps de recueillir ces précieuses informations.
Le secret ?
Un questionnaire de satisfaction bien pensé, simple à envoyer, mais puissant dans ses retours.
Pourquoi est-il si important de poser des questions à vos voyageurs ?
Parce que les voyageurs satisfaits ne disent pas toujours tout…
Et ceux qui ont été un peu déçus ne le diront pas non plus… sauf dans leur note sur Airbnb ou Booking.
Le questionnaire vous donne une chance de capter leurs impressions à chaud, de :
Repérer ce qui a plu, et donc, ce qu’il faut mettre en avant !
Détecter ce qui pourrait être amélioré
Éviter qu’un petit détail n’impacte vos avis publics
Créer un lien humain et montrer que vous vous souciez de leur expérience
Que doit contenir un bon questionnaire ?
Pas besoin de vous prendre la tête: je vous ai concocté un questionnaire qui couvre tous les aspects auxquels penser: la décoration, la propreté, l’état général de la LCD, le rapport qualité-prix et la satisfaction générale.
Quand envoyer le questionnaire ?
🕓 Juste après leur séjour, idéalement 1 ou 2 jours après leur départ.
Vous pouvez l’envoyer par e-mail, SMS ou via la messagerie de la plateforme.
💡 Conseil : restez chaleureux, sincère, et surtout... bref.
Que faire des réponses ?
✔️ Repérez les forces à valoriser dans vos annonces, photos ou descriptions.
✔️ Corrigez rapidement ce qui revient souvent comme un point faible.
✔️ Créez un rituel d’amélioration continue, sans vous noyer dans la perfection.
Et pourquoi pas, avec l’accord du voyageur, recycler une belle réponse en témoignage client sur Instagram ou votre site.
Conclusion
Le questionnaire de satisfaction n’est pas une formalité: c’est un outil d’évolution continue pour votre location courte durée.
C’est simple, gratuit, et ça montre que vous êtes un hôte attentionné.
Et ça, les voyageurs le remarquent…et les plateformes aussi!.
📩 Gagnez du temps : utilisez mon modèle de questionnaire prêt à envoyer. Il vous permettra de recueillir des retours clients clairs, sans prise de tête.
Télécharger le Questionnaire de Satisfaction Client.e LCD
Daniéla, décoratrice d’intérieur certifiée, fondatrice de The Slash Studio
